帧令用户服务协议

1 协议主体 适用范围与接受方式

欢迎使用帧令。帧令由郑州众贝网络科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）运营。本《帧令用户服务协议》（以下简称“本协议”）约定您使用帧令网站及相关服务界面时，与我们之间的权利义务。

本协议适用于以本人名义使用服务的自然人，以及通过指定使用人使用服务的法人、非法人组织。代表单位接受本协议的人员，应具有相应授权；单位指定的实际使用人也应遵守账号、素材和个人信息保护规则。

帧令仅向年满18周岁的成年人提供服务，未成年人不得开通账号或使用本服务。我们发现实际使用人为未成年人时，将停止向其提供服务，并依法处理账号、费用和个人信息事项。

请在注册或登录前阅读本协议，尤其关注加粗的内容授权、服务限制、AI标识及责任条款。您通过未预先勾选的选项主动确认接受本协议和隐私政策后，方可完成相关注册或登录；仅浏览协议页面不视为接受。平台记录必要的协议版本、接受时间和账号标识，用于证明告知和处理争议。

《帧令隐私政策》与依法公示、向您提示并经有效接受的专项规则，共同适用于相关服务。个人信息处理以隐私政策和对应授权为准；接受本协议不等于对敏感个人信息、模型训练、公开宣传或其他非必要处理作出单独同意。专项规则不得排除法律赋予您的权利或追溯加重已成交订单的负担。

本文件自2026年9月11日起生效，约定有效期至2099年12月31日。期间依法公布并生效的新版本可替代本版本；服务或协议依法提前终止的，按相应规定处理。该期限不表示个人信息或项目素材保存至2099年12月31日。

2 服务内容与产品边界

帧令是短视频创作前期规划平台，提供项目管理、文案与策略辅助生成、镜头规划、静态故事板或导演主板、审镜、提示词编译，以及文字和静态图片等成果的查看、复制与导出。

参考视频分析包括拆镜、抽帧、画面文字识别、语音转写及视觉理解，可辅助形成结构复用、产品融合替换或创意改编方案。人物资产功能用于整理外观特征、生成六视角和表情参考；产品资产功能用于整理可观察事实、生成多视角及比例、操作、场景参考。

当前帧令不直接生成最终音频或视频成片。声音、台词、运镜和动作的规划描述不代表平台已提供相应成片。您将成果用于外部拍摄、剪辑或生成工具时，还应遵守对应服务的规则。

网页三维查看属于实际开放时可用的可选功能。二维六视图或离散视角不等同于真实三维模型，也不构成测绘或结构精度保证；真实三维能力以实际生成成功的模型及页面说明为准，当前不承诺提供三维模型文件下载。

服务支持的素材格式、文件大小、目标时长及具体功能，以使用前展示的说明和双方有效约定为准。我们不将未完成、超时或失败的任务表述为已成功交付，也不以页面显示“已锁定”代替真实结果。

我们接入火山方舟、阿里云百炼等模型服务完成分析与静态生成。实际数据接收方及处理范围见《帧令隐私政策》的第三方接收方清单；更换供应商不免除我们对您的合同义务和个人信息保护义务。未开放功能不因本协议提及而自动成为当前服务。

3 账号开通 使用与安全

您可通过手机号验证码注册账号并设置登录密码，也可使用由平台管理员依法开通的账号。已有账号可继续使用原登录标识和密码登录，昵称为选填资料。短信验证用于核验您对手机号的控制；单纯填写手机号或获分配账号不等于完成全部真实身份认证要求。依法需进一步核验身份时，我们将在相应功能使用前说明核验方式、信息范围及用途，不索取与核验目的无关的资料。其他登录方式以实际开放并明确告知的入口为准。

单个账号仅限一名实际使用人本人使用，不得多人共用、转借、出租、出售或组织账号分销。单位可为不同人员分别开通账号。更换指定使用人或需要处理合法的账号权益承接时，请联系客服核验，不得通过共享密码替代。

您应妥善保管登录凭证，不向他人披露密码或验证信息；发现账号被盗用、异常登录或资料错误时，请及时修改凭证并联系我们。我们将核验并采取相应保护措施。账号记录可以作为处理争议的证据，但不当然证明全部操作均由您本人实施。

平台管理账号不属于普通用户账号，不因其他用户身份而取得访问您项目的权利。我们仅允许履行服务支持、故障处理、安全审核或法定义务所必要的授权人员，按职责及最小权限接触相关数据，并承担保密和访问管理义务。

对涉嫌共享、盗用或违规的账号，我们可根据证据采取身份核验、限制异常会话、暂停相关功能等相称措施，并提供解释和申诉渠道。不因出现异常就当然没收全部余额、永久删除成果或免除应承担的责任。

4 服务订购与交易处理

涉及服务订购的，双方按照依法成立的订单及有效约定履行各自义务。订单应在您确认前清楚展示相关交易条件，涉及您主要权利义务的内容应予以显著提示，不以隐藏条款或者事后变更加重您的负担。

您可通过客服电话15237127763，就订单查询、服务履行、取消、退款、发票及交易争议提出申请，并提供核验所必要的信息。我们将依法核实、处理并反馈结果，不以“虚拟商品一律不退”等概括条款排除您的法定权利。

账号限制、注销或停止使用不当然表示您放弃合法交易权利。第三方参与提供服务不当然免除平台依法应承担的责任；本协议不排除或限制您依法享有的消费者权利。

5 输入素材 参考视频与使用规范

您可以为使用相应功能提交文字、产品资料、人物或商品图片、参考视频及视频内声音。您应确保提交及委托处理的内容由您合法持有、已取得相应授权，或存在其他合法使用依据；授权应覆盖分析、复制、必要转换、生成及您拟进行的后续使用。

涉及他人肖像、姓名、声音、个人信息、品牌标志、音乐、台词、视觉设计、摄影作品或商业秘密的，应分别核实所需权利。使用人脸、人声等生物识别信息编辑功能时，您应依法告知被编辑的个人并取得其单独同意。素材能够在互联网浏览或下载，不当然代表您取得上传、改编或商业使用授权。请勿提交账号密码、接口密钥、国家秘密或未经授权的保密资料。

“严格1:1复刻”等功能名称只描述技术处理方式，不是版权许可或不侵权保证。使用具体镜头、脚本、音乐、人物形象和其他表达时，应取得所需授权；仅替换商品或人物，不能当然消除原素材的权利限制。平台生成分析结论或提示词不代替您向权利人取得许可。

您不得利用平台制作、传播违法内容，实施诈骗、冒名侵权、诽谤、侵犯隐私、虚假广告、恶意造谣，或从事侵害未成年人权益的行为；不得将AI模拟体验、虚构人物或合成画面冒充真实测评、真实代言或真实事件误导公众。

您不得攻击系统、非法获取他人数据、绕过访问控制或其他使用限制、盗取凭证，或使用未经许可的自动化方式干扰正常服务。依法享有的查阅、复制个人信息和导出本人合法成果的权利，不因本款受到不合理限制。

6 人工确认与生成内容的局限

文案、人物特征、产品事实、镜头和最终提示词应由您检查后确认。平台的“确认”“锁定”“审镜”等状态表示工作流程状态，不代表已经完成法律审查、事实认证、广告审查或第三方平台审核。

产品成分、材质、功效、价格、销量、尺寸、资质和使用结果，应有真实依据。AI推测、不可见结构或用户尚未确认的信息不得直接作为事实使用。发现错误时，应修改来源事实并更新相关版本后再使用。

生成内容可能存在事实错误、文字畸变、人物或产品不一致、动作不合理及与第三方作品相似的情况。我们应依法采取提升质量和安全性的措施，但不保证每次输出具有唯一性、完整性或可登记的知识产权。

我们不承诺播放量、成交量、利润、投放回报或必然通过外部审核。您依据成果开展商业活动前，应核查内容和适用规则；健康、医疗、法律、投资等事项需要相应专业判断时，应由具备相应能力的人员复核。

您承担与自身输入、确认和发布行为相对应的责任；我们承担与服务履约、数据安全、违法内容处置等自身行为相对应的责任。用户点击确认，不构成对平台故意、重大过失或其他依法应承担责任的豁免。

7 知识产权与合法商业使用

帧令软件、代码、平台标识、界面设计和平台自有内容的权利归我们或相应权利人所有。您获得在约定范围内使用服务的非独占许可；该许可不等于取得平台程序、商标或他人资产的所有权。

您上传的内容及其原有权利不因上传而转移。对生成内容，在法律允许的范围内，相关知识产权及其他财产权益归您或依法享有权利的主体；是否构成受保护作品及权利范围，应依据法律和具体创作事实判断。

平台不对您合法取得的生成内容另设商业使用限制，您可依法修改、发布、用于广告及客户交付。但本协议不授予您本来无权使用的第三方肖像、商标、作品或其他权益，也不保证生成内容具有排他性。

为完成您要求的分析、生成、存储、恢复、导出、客服及安全处理，您授权我们在必要范围内复制、转换格式、传输、存储、展示和处理输入及生成内容。该授权为非独占、目的受限的服务授权；委托服务商只能在完成相应任务所必要的范围内处理。

服务所需授权不包括将您的未公开项目作为公共素材、出售给其他客户、制作对外宣传案例或独立用于模型训练。上述额外用途依下一条及隐私政策取得相应授权，不以概括的“永久、不可撤销、无限再许可”条款替代。

8 模型优化 训练与宣传的专项授权

普通注册、登录和使用服务不授予平台将您的未公开项目用于通用模型训练、额外研发评测或公开宣传的权利。如您愿意参与此类活动，应按具体用途另行确认授权；拒绝或撤回不影响与该授权无关的基础服务。完成当前任务所必要的质量核查、故障纠正或安全处理仅在对应合法依据和必要范围内进行，不以“优化”为由建立未经授权的通用训练资料集合。

用于前款额外评测、优化或训练前，我们应说明参与主体、选取的内容、处理方式、是否涉及个人信息、保存期限及退出方式。授权仅覆盖您有权许可且明确选择的范围；对已匿名化数据的利用，也应尊重其中的著作权、商业秘密等权益。去标识化不等于匿名化。

涉及可识别人脸、声音或其他个人信息的训练，不得仅依据上传者对本协议的勾选替代被涉及个人的合法授权。涉及敏感个人信息的，还应履行单独同意、必要性告知和严格保护等义务。对未公开客户业务内容，应核实您有权作出用途扩展授权。

模型接入方处理任务数据与其为自身独立训练使用数据属于不同用途。任务调用不当然包含供应商独立训练授权；涉及用途扩展的，平台应核实实际安排、向您另行告知，并在取得依法需要的有效授权后开展。供应商规则不能擅自扩大您已接受的处理范围。

对外展示案例、品牌名称、标志、人物形象、声音或项目成果前，应另行明确具体内容、展示渠道、期限和授权范围；依法需要个人单独同意或权利人许可的，应取得后再使用。未获授权的项目不因使用了平台而自动公开。

您可通过本协议所列客服渠道撤回上述授权。我们将停止新增的相应用途，并依法处理仍可识别个人的材料及可控制的展示内容；撤回不影响此前合法处理的效力，但不能据此拒绝您法定的停止处理、删除等请求。不能简单声称“已训练”就一概免除处理义务，具体处理结果应向您说明。

9 AI标识与不含显式标识的交付

AI生成合成内容包括生成或合成的文本、静态图片及适用的虚拟场景。我们依法履行平台自身的标识义务，不因内容用于商业制作、下载到本地或由用户再次编辑而当然免除。

显式标识采用“AI生成”“内容由AI生成”等清晰提示或符合要求的通用标识：文本可在正文适当位置或交互界面周边提示，图片在适当位置提示，虚拟场景在起始画面等适当位置提示。复制、下载或导出内容原则上应保留满足要求的显式标识，依法依申请提供的情形除外。

隐式标识按照适用规则和强制性国家标准设置于文件元数据等位置，载明生成合成属性、服务提供者名称或编码、内容编号等必要信息。具体格式应与所提供的文本、图片及虚拟场景文件相匹配。

本协议不将不含显式标识的交付作为默认服务。您提出此类申请时，我们应先核实相关要求，并仅在符合法律规定、明确告知您的标识义务和使用责任、能够保留依法需要的隐式标识及必要日志后提供；相关提供对象等日志自该次提供之日起不少于六个月。条件未满足时不提供该交付方式，也不将其宣传为“完全无AI标识”。

您通过网络平台公开发布生成合成内容时，应主动声明生成合成情况，并使用传播平台提供的标识功能，依法添加相应显式标识。将帧令结果用于外部视频生成或编辑后发布，也应根据最终内容和实际制作过程履行标识义务，不得将合成内容误称为真实拍摄或真实事件。

任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿依法设置的生成合成内容标识，或为他人实施此类行为提供工具、服务。您应对自己的违法使用承担相应责任，我们仍承担属于平台的标识、日志、安全及其他法定义务。

10 素材保存与账号注销

平台为提供您选择的分析、生成、项目保存、版本恢复及导出服务处理素材和成果。不同入口的临时文件、保存在项目中的源文件、派生结果、长期资产和备份，按隐私政策所列类别与期限确定方法分别处理。临时访问链接失效不等于原文件已删除，移入回收站也不等于彻底删除。

请妥善保存原始素材，并及时保存需长期使用的成果。平台不承诺永久保存项目；保存目的完成、保存不再必要或出现法定删除事由时，应依法删除或匿名化。您的自行保存义务不免除平台应承担的信息安全与合同义务。

您可通过本协议公布的客服电话申请注销账号。我们在核验申请人身份后依法办理，并说明未完成事项及注销后项目恢复的影响，不设置非必要任务、同意营销或放弃合法权利等不合理条件。当前“退出登录”仅结束会话，不等于注销账号。

注销完成后，账号无法继续登录，相关项目可能无法恢复。平台应依法删除或匿名化处理应清理的个人信息；法律要求继续保存或技术上暂时难以删除的部分，应停止除存储及必要安全保护之外的处理。对受托方副本及备份，应传达和落实相应处理要求，避免已依法删除的信息因恢复操作重新投入使用。

训练、评测或案例宣传的另行授权不自动延长全部源文件的保存期限。确需建立专项资料集合时，应另行告知必要范围、期限及退出后的处理方式。

11 数据保密 第三方服务与通知

我们依法保护您的个人信息和非公开项目数据，不向其他普通用户开放您的账号和项目，不非法买卖、泄露或公开客户资料。为履行服务而依法委托模型、存储或安全服务商处理必要数据，应有相应约束、保护和监督，不等于任意对外披露。

我们按照隐私政策采取访问控制、传输保护、凭证保护及其他必要安全措施。个人信息处理目的、范围、保存期限、境内处理安排、权利行使方式和投诉渠道，以隐私政策具体内容为准。

您主动在外部工具上传内容或使用独立第三方服务时，由对应主体按其规则提供服务。对于我们为履行帧令服务而接入的供应商，我们仍应承担对您的合同及法定义务，不因“第三方提供”而一概免责。

我们可通过站内提示、您提供的手机号通知任务、安全、订单、协议变更等必要事项。商业推广需依法取得同意并提供便捷取消方式；您拒绝营销不会影响必要服务通知或已购服务。

12 内容处置 申诉与权利投诉

我们依法采用与服务相适应的安全措施，处理违法内容和危害系统安全的行为。处置可包括提示修改、停止相关生成、限制传输、删除违法内容、暂停特定功能或终止账号，并与行为性质、影响和证据相适应。

采取影响您权益的措施时，除依法不宜告知或紧急处置外，我们将告知主要原因、相关规则及申诉渠道。您可提供订单、任务编号、时间、授权证明等必要材料申诉；我们将核实，并对误判采取恢复或纠正措施。

权利人认为平台相关内容侵犯其著作权、肖像权、隐私权等权益的，可通过客服提交身份与权利证明、争议内容位置、事实和联系方式。我们将依法核查、采取必要措施，并依法向相关用户转达必要通知，避免披露无关个人信息。

因一方违法或违约使另一方受到损害的，由责任方按过错、因果关系和适用法律承担相应责任。平台不得将自身违法或过错造成的损失不加区分地全部转嫁给用户；投诉或处置资料仅在必要范围内保留和使用。

13 服务变更 暂停与终止

我们可为维护、安全修复、功能迭代或依法履责调整服务，但应合理安排并减少影响。对已购买服务的核心功能、使用期限或主要权益的重大变化，应事先说明，并依法提供继续履行、合理替代、协商变更或相应退款方案。

遇到故障、第三方异常或其他影响正常使用的情况，我们将核查、修复并通知合理范围内的影响。该等情况并不当然构成免责事由，责任应依据适用法律、原因及双方过错判断。

决定停止运营或停止已购买的主要服务时，我们将依法提前通知；依法应提前30日公示的，按该期限执行，并提供合理的成果导出、未完成订单处理、投诉和个人信息处理安排。

您可停止使用或申请注销；我们可依法依约终止严重违规账号的相关服务。协议终止后，依法存续的交易处理、知识产权、保密、个人信息保护和争议解决义务继续适用，但不据此无限扩大数据保存或内容使用权限。

14 责任承担与不可抗力

双方应按本协议和适用法律履行义务。生成式技术的局限、外部模型不确定性及合理使用提示，用于说明服务边界，不构成平台对所有服务质量、个人信息安全或侵权责任的全面免责。

一方依法应承担赔偿责任的，损失范围、可预见性、减损义务及双方过错依适用法律确定。因平台故意或重大过失造成财产损失、造成人身损害，以及法律规定不得免除或限制的其他责任，不受免责或限制条款约束。本协议不将一切赔偿一律限制为用户已支付费用。

因依法构成不可抗力的事件导致不能履行的，受影响方应及时通知，在合理期限内提供必要说明并采取减损措施；可免除的责任根据影响程度依法确定。迟延履行后的不可抗力、可避免的运维过失等，不当然免除应承担的责任。

15 协议更新 法律适用与联系我们

我们可依法更新本协议，并在服务界面公布版本、更新内容和生效时间。涉及主要权利义务的重大变化，将以显著方式通知并在需要时重新取得同意；不得仅以“继续使用即同意”替代法律要求的明确或单独同意，也不得追溯改变已成交订单的约定。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议可先通过客服协商，也可依法申请调解、向有关主管部门投诉或向有管辖权的人民法院起诉。我们不以本协议排除用户依法享有的诉讼、投诉及其他救济权利。

本协议部分条款无效或不能执行，不影响其他合法有效部分。对格式条款存在争议时，依法律规定解释；平台不保留凌驾于法律或双方约定之上的“最终解释权”。

运营主体：郑州众贝网络科技有限公司。客服电话：15237127763。服务、隐私、注销、退款及权利投诉统一通过客服电话受理。请提供与请求相关的账号标识、项目或订单信息，不要发送密码和接口密钥。

您可拨打15237127763提出咨询、申诉、注销或个人信息权利请求。我们收到请求后及时受理，在完成必要身份核验并取得处理所需信息后15个工作日内给予实质答复；法律法规规定更短期限的，从其规定。事项复杂不能在该期限内完成的，我们将说明原因、已采取的措施、预计完成时间及可用的救济途径，不以延期说明代替依法及时处理。